F.A.Q

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Quels modes de paiement nous acceptons ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard). Tous les paiements sont sécurisés par nos partenaires de paiement afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations. Malheureusement, les chèques et les paiements en espèces à la livraison ne sont pas acceptés.

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Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Nous proposons deux options de livraison. La livraison express (2 à 3 jours ouvrables) est facturée en fonction du poids et de l'adresse de livraison, tandis que la livraison gratuite (5 à 7 jours ouvrables) est proposée sur toutes les commandes. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

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Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Une fois la commande validée, il n'est plus possible de la modifier directement depuis votre compte. Cependant, si vous devez annuler ou modifier des informations, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de votre commande, mais nous ne pouvons garantir la modification une fois la commande en cours de traitement.

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Comment retourner un article ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@missrubis.com pour recevoir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.